(Ljubljana, december 2022) Agencija za varnost prometa (v nadaljevanju: AVP) je v novembru 2022 izvedla spletno anketo o zadovoljstvu, v kateri je sodelovalo 828 uporabnikov storitev AVP, med njimi 71 % žensk in 29 % moških. Največ (50 %) sodelujočih je bilo starih od 41 do 55 let, 30 % je pripadalo starostni skupini med 26 in 40 let, 16 % je bilo starih med 56 in 70 let, 2 % jih je bilo starejših od 71 let, 1 % pa mlajših od 25 let.

Največ (49 %) anketirancev je učiteljev/vzgojiteljev, 9% jih je predstavnikov občinskih SPV-jev, 4 % novinarjev, 4 % javnih uslužbencev drugih organov, 4% učiteljev vožnje in predpisov, ostali anketiranci pa imajo druge poklice.

Večina (38 %) uporabnikov storitev AVP, ki so se odzvali na anketo, uporablja storitve javne agencije nekajkrat letno, 31 % jih uporablja naše storitve mesečno, 17 % tedensko, 8 % dnevno, 8 % pa zelo redko.

Iz podatkov ankete izhaja, da je 49 % anketirancev z našimi storitvami zadovoljnih, zelo zadovoljnih je 26 %, dokaj zadovoljnih 15 %, ostali (9 %) pa so s storitvami AVP nezadovoljni.

Z anketo je AVP preverjala tudi splošno zadovoljstvo uporabnikov storitev, njihovo zadovoljstvo s strokovnostjo, prijaznostjo, odzivnostjo, zanesljivostjo, kakovostjo, dostopnostjo in razumljivostjo informacij, inovativnostjo in s sodelovanjem zaposlenih AVP.

Iz odgovorov je razvidno, da je skoraj 80 % anketirancev v splošnem zadovoljnih oz. zelo zadovoljnih z informacijami, ki jih nudi agencija.

Anketa je pokazala tudi, da večina (55 %) anketirancev do informacij oz. storitev AVP dostopa najpogosteje prek spletne strani, 30 % prek elektronske pošte, ostali pa po drugih kanalih (osebno, po telefonu, prek usposabljanj, socialnih omrežij,…).

Na vprašanje, kako bi lahko na AVP izboljšali obveščanje za vaše področje dela, je 57 % anketirancev odgovorilo, da si želi, da bi jih pogosteje obveščali o novostih in spremembah na področju predpisov in zakonodaje. Dobra tretjina, 39 %, pa si jih želi, da bi organizirali več aktualnih usposabljanj in izobraževanj s področij dela AVP.

Na koncu ankete so anketiranci lahko podali tudi svoje predloge za izboljšanje storitev AVP. Veliko odgovorov na to vprašanje je sporočalo, da so s storitvami AVP zadovoljni in da naj nadaljujemo s dobrim svojim delom. Precej anketirancev pa je podalo tudi svoje predloge izboljšav, ki jih bo AVP skušala v čim večji meri upoštevati pri nadaljnjem delu.